3月的一天，苏州市江陵街道运东社区送来了一面写着“践行初心担使命，鼎力相助抗疫情”的锦旗，表彰苏州新希望服务在抗击疫情中的优异表现。
2月14日，苏州一场突如其来的疫情，打乱了所有人的生活。疫情形势严峻，抗疫刻不容缓，苏州新希望服务吴越锦麟苑项目全体物业人第一时间响应社区号召，立即投身到了抗击疫情第一线。
秩序、工程、保洁、客服管家、项目经理全体物业人自愿申请加入抗疫志愿者队伍，协助社区为即将到来的全员核酸检测做各项准备。
接到通知的第一时间，在项目经理的带领下，物业人员提前布置现场，工程人员负责紧急搭建检测场地、摆放检测桌椅；秩序人员负责划分一米间隔线、准备防风防雨的帐篷、维护现场秩序有序进行检测；保洁人员对检测现场进行无死角的环境消杀，保障检测环境的安全；客服管家坚持每天六点到达项目现场，协助社区运送检测物资，现场协助核酸采集工作人员录入信息，协助维护现场秩序。
2月的夜晚依旧寒风刺骨，怕业主排队受凉，物业人员为业主熬煮了热奶茶、热姜茶，为业主驱寒保暖；看见年迈的老人排队，他们贴心端来板凳；一轮又一轮，他们一直陪着全体业主完成检测，工作全部结束常常已经是凌晨时分了。
整整15天，苏州新希望服务吴越锦麟苑项目全体物业人没有一人请假，没有一人休息，全身心奋战在抗疫第一线，累计协助社区进行核酸采样5000多人次，为疫情隔离在家的业主租户上门配送生活物资和快递达100余次，得到业主们的一致好评。
一位参与抗疫客服说到，“我们不忘服务初心，穿上防护服的那一刻，我们都是这场疫情战场上最毅然战士，和医护们并肩作战期盼早日战胜这疫情！”
“践行初心担使命，鼎力相助抗疫情”，这面锦旗既是对全体物业人工作的高度肯定，同时也是一份激励。苏州新希望全体物业人将始终谨记“服务，成就价值”的使命，心系业主、不负所托，全心全意为业主服务。
