受台风“海葵”残余环流、涡旋
季风和弱冷空气共同影响
9月7日傍晚到9月9日上午,
广东、福建等多地遭遇强降雨天气
深圳降雨更是打破了深圳市1952年
有气象记录以来七项历史极值
面对极端天气的袭击
阳光财险立即启动应急预案
充分调动各方资源
全力开展紧急救援
牢牢撑起保障伞
全面守护群众生命财险安全
逆向奔赴风雨同行
“您放心,我们来了”
9月8日凌晨3点
深圳福田区泥岗东路
客户紧急报案,行驶中车辆遇险,困于积水无法动弹
阳光财险深圳分公司理赔员即刻出发奔赴现场
在确保客户安全的前提下
立即开展施救,将车辆转移自安全区域
客户高高竖起大拇指,激动地讲:
“得知你们来了,瞬间有了底”
阳光财险深圳分公司迅速联系超50家合作车商
组建一支线上、线下协同行动救援队
全力投入紧急抢险工作
及时转移水淹车客户至安全地带
协助受灾车辆救援并保障客户优先修理
“听我的,握紧方向盘,我拉你出来”
受暴雨影响
泉州市区多处路段积水
客户送孩子前往学校过程中
未及时发现匝道上的井盖已被雨水冲翻
驱车涉水时不慎陷入下水口
轮胎被紧紧地卡住动弹不得
心急如焚
阳光财险泉州中支理赔员第一时间赶到现场
风雨中为客户查看车辆受损情况
利用查勘车上的拖车绳进行施救
成功协助客户脱困
“加把劲,赶紧转移物资”
9月8日上午9点
阳光财险广东分公司查勘员协助客户救援
垫高并转移被水浸泡物资
整理登记受损财产
及时、专业、热情的服务赢得客户赞赏
齐膝的道路中
泥泞的厂房内
橘色伞下的阳光人
带着温度 逆向奔赴
......
驻点值守服务不打折
阳光财险坚持“特事特办”原则
开通理赔绿色通道
简化业务手续、索赔单证
并在受灾片区搭建阳光理赔受理点
安排专人轮流值守
保障24小时保险服务
快处快赔共享阳光
随着强降雨“列车效应”的迭加
水淹车报案量剧增
阳光财险加大资源整合力度
强化总分联动
安排理赔服务专家团队
赶赴受灾地区协调部署抢险救灾
组建专班查勘定损,调配理赔资源
协助指导客户完成理赔流程
统筹推进拖车施救维修
扎实保障客户服务质效
除现场救援的理赔“橙”们
阳光财险线上一键赔团队
同样时刻坚守在电脑旁
紧锣密鼓连线客户解客户所急
“快,真快,10来分钟收到赔款”
“万万没想到,暴雨中受灾车辆那么多,我可以这么快收到赔款”
福建的刘先生不住地称赞着阳光的理赔效率。
在这场和时间的竞跑中
阳光人不惧风雨、不畏险阻
冲锋奔赴抢险救灾
筑牢风险“防护网”
撑起安全“保护伞”
倾力守护每一位客户
携手同行,共享阳光
